formation

 

INFORMATIONS PRATIQUES

Dates de la formation :
SAMEDIS 13 Fév & 27 Fév 2021.

Lieu de la formation :
Château de Monceau-sur-Sambre (Salle de conférence au 1er étage).

Horaire de la formation
De 09:00 à 16:00 (accueil dès 08:30).

Prix :
20€ l’inscription aux deux journées de formation – gratuité pour les agents provinciaux.

Compris dans le prix :
Accueil avec café le matin, un sandwich et une boisson le midi.

Date limite pour s’inscrire :
Vendredi 5 Fév 2021.

 

ATTENTION !
Désolés mais cette formation a atteint son quota maximal d’inscriptions.
Il sera possible de vous inscrire à la prochaine formation dans quelques jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe du SRE.

OBJECTIFS

  • Comprendre et identifier les nœuds à l’origine du conflit.
  • Se questionner quant à ses propres nœuds, analyser ses propres difficultés.
  • S’approprier les outils permettant de dénouer des situations conflictuelles (Modèle John Boyd, DESC de Bower et accommodement raisonnable).
  • Echanger sur sa pratique professionnelle et être capable de la remettre en question.

 

PLAN DE FORMATION

SAM 13 Fév 2021

  1. Présentation
  2. Définitions et pyramide de Maslow
  3. Typologie des violences
  4. Les nœuds relationnels
  5. Dénouer ou trancher ?
  6. Principes pour démêler – Exercice du pire client
  7. Outils pour dénouer – Modèle de John Boyd
  8. Clôture


SAM 27 Fév 2021

  1. Introduction
  2. L’assertivité

– C’est quoi ?
– Pourquoi ?
– Principes
– Les positions de vie
– Règles
– L’assertivité en pratique :
– DESC de Bower : exercices, mises en situation et jeux de rôles
– L’accommodement raisonnable

  1. Trucs et astuces
  2. Clôture


MÉTHODOLOGIE

  • Pédagogie active et participative.
  • Mise en situation, études de cas, jeu de rôles.
  • Echanges.


INSCRIPTION

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