INFORMATIONS PRATIQUES
Dates de la formation :
SAMEDIS 13 Fév & 27 Fév 2021.
Lieu de la formation :
Château de Monceau-sur-Sambre (Salle de conférence au 1er étage).
Horaire de la formation :
De 09:00 à 16:00 (accueil dès 08:30).
Prix :
20€ l’inscription aux deux journées de formation – gratuité pour les agents provinciaux.
Compris dans le prix :
Accueil avec café le matin, un sandwich et une boisson le midi.
Date limite pour s’inscrire :
Vendredi 5 Fév 2021.
ATTENTION !
Désolés mais cette formation a atteint son quota maximal d’inscriptions.
Il sera possible de vous inscrire à la prochaine formation dans quelques jours.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe du SRE.

- Comprendre et identifier les nœuds à l’origine du conflit.
- Se questionner quant à ses propres nœuds, analyser ses propres difficultés.
- S’approprier les outils permettant de dénouer des situations conflictuelles (Modèle John Boyd, DESC de Bower et accommodement raisonnable).
- Echanger sur sa pratique professionnelle et être capable de la remettre en question.
PLAN DE FORMATION
SAM 13 Fév 2021
- Présentation
- Définitions et pyramide de Maslow
- Typologie des violences
- Les nœuds relationnels
- Dénouer ou trancher ?
- Principes pour démêler – Exercice du pire client
- Outils pour dénouer – Modèle de John Boyd
- Clôture
SAM 27 Fév 2021
- Introduction
- L’assertivité
– C’est quoi ?
– Pourquoi ?
– Principes
– Les positions de vie
– Règles
– L’assertivité en pratique :
– DESC de Bower : exercices, mises en situation et jeux de rôles
– L’accommodement raisonnable
- Trucs et astuces
- Clôture
MÉTHODOLOGIE
- Pédagogie active et participative.
- Mise en situation, études de cas, jeu de rôles.
- Echanges.
INSCRIPTION
ATTENTION !
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Nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe du SRE.